我是杭州立新實業有限公司的營銷部經理，就在昨天下午我接到一個老客戶的電話，他說我們公司給他發的數臺永磁同步電機中有一臺永磁同步電機的風機不轉了。我首先向客戶表示道歉，因為我們某個環節的出錯，客戶帶來不便表示深切的歉意。

          既然出現問題了，我們首先是要盡快把問題解決掉。然后再回來查這個問題到底出現在那個環節。于是我就聯系到給我們提供風機的生產廠商，讓他以最快的速度把永磁同步電機的風機寄往我們的客戶手里。第二天我電話了解了客戶有沒收到風機，客戶已經收到。

       我們與對方合作了很多次，從沒出現這種問題，為什么這次出問題了？我們要找出原因，問題到底出現在哪里？一面我們下次再出現類似的問題。我們每一臺永磁同步電機生產好以后出廠前都必須經過各種檢查，合格后才會出廠。所以排除了出廠前就出現問題的可能。那么肯定是在物流運輸的時候出錯了。后來經核實是在物流搬運時磕到了。查出原因后我們及時與對方的客戶聯系把我們查實永磁同步電機是在運輸途中出現的問題情況一一告知，客戶對我們的工作態度和服務都非常滿意，對方負責采購經理給我打了電話，他說：“很多企業一但產品出現故障，很大一部分都是推卸責任，或是解決問題的速度太慢。你們公司做的很好，下次我們繼續合作！”我始終認為服務好老客戶遠遠要比去開發一個新客戶要重要的多。做企業和做人一樣，要有“擔當”！錯了不要緊，只要你能及時去改去更正。客戶都是可以接受的。

         永磁同步電機也叫永磁電機、稀土永磁同步電機、交流永磁同步電機等等。若是您對以上的永磁同步電機感興趣或有疑問，請點擊我們網頁右側的在線客服或致電全國免費熱線400-807-0988，立新電機—您全程貼心的采購顧問。

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